Käyttöehdot
Nämä käyttöehdot koskevat Keikkamo-palvelua, jota ylläpitää Keikkamo Oy. Käyttämällä palvelua hyväksyt nämä ehdot kokonaisuudessaan.
1. Palveluntarjoaja
Keikkamo-palvelun liiketoiminta, sopimuskanta ja niihin liittyvät oikeudet ja velvollisuudet siirtyivät liiketoimintakaupalla Laijo Solutionsilta (Y-tunnus 2882170-8) Keikkamo Oy:lle 23.7.2026. Keikkamo Oy toimii näiden ehtojen mukaisena julkisena palveluntarjoajana 7.8.2026 alkaen.
2. Palvelun kuvaus
Keikkamo on suomalainen palvelumarketplace, joka yhdistää palveluja tarjoavat tekijät ja ostajat. Näissä ehdoissa tekijällä tarkoitetaan palvelun ostajalle tarjoavaa käyttäjää. Palvelu mahdollistaa:
- Palveluilmoitusten julkaisemisen ja selaamisen
- Tarvepyyntöjen tekemisen ja niihin vastaamisen
- Tilausten tekemisen, hyväksymisen ja hallinnan
- Maksamisen joko Stripe-maksunvälityksen kautta tai tekijän laskutuspalvelun laskulla maksupolusta riippuen
- Viestinnän ostajan ja tekijän välillä
- Arvostelujen jättämisen toteutuneista tilauksista
- Riitatilanteiden käsittelyn Keikkamossa
Tilauksen maksupolku riippuu tekijän profiilityypistä. Yritys- ja toiminimitekijän tilauksessa ostaja maksaa Keikkamon kautta Stripen välityksellä. Maksu säilytetään suojatilillä ja vapautetaan tekijälle ostajan vahvistuksen jälkeen tai automaattisesti jäljempänä kuvatulla tavalla. Kevytyrittäjän tilauksessa tekijä laskuttaa ostajaa oman laskutuspalvelunsa kautta; maksu ei tällöin kulje Keikkamon tai suojatilin kautta. Keikkamo ei säilytä varoja omilla tileillään eikä käsittele korttidataa itse.
3. Rekisteröityminen ja tilit
Ilmoitusten selaaminen ja tarvepyynnön jättäminen onnistuu kevyellä tilillä ilman etukäteisrekisteröitymistä: tarvepyynnön yhteydessä annat nimesi ja sähköpostisi, ja sinulle luodaan automaattisesti kevyt tili, johon kirjaudut sähköpostiisi lähetettävällä kertakäyttöisellä kirjautumislinkillä. Ostaja voi vastaanottaa ja hyväksyä tarjouksen tällä salasanattomalla kevyellä tilillä. Tarjouksen tekeminen ja tekijänä toimiminen edellyttävät täyttä käyttäjätiliä. Tiliä käyttäessäsi sitoudut:
- Antamaan totuudenmukaiset tiedot
- Pitämään tietosi ajan tasalla
- Pitämään kirjautumistietosi (salasana tai sähköpostiisi lähetettävä kirjautumislinkki) turvassa ja vastaamaan kaikesta tilisi kautta tapahtuvasta toiminnasta
- Olemaan vähintään 18-vuotias
Ennen tilausten vastaanottamista tekijän on tallennettava laskutus- ja maksutietonsa. Yritys- ja toiminimitekijän on liitettävä Stripe Express -tili maksujen vastaanottamista varten. Kevytyrittäjä ilmoittaa käyttämänsä laskutuspalvelun ja tallentaa komissiomaksukortin, jolta Keikkamon palvelumaksu voidaan veloittaa.
4. Sallittu käyttö
Palvelua saa käyttää ainoastaan laillisiin tarkoituksiin. Kiellettyä on muun muassa:
- Väärien tai harhaanjohtavien tietojen antaminen
- Toisen käyttäjän häirintä, uhkailu tai muu asiattomuus
- Laittomien palvelujen tai tuotteiden tarjoaminen tai tilaaminen
- Roskapostittaminen tai automaattinen tiedonkeruu (scraping)
- Palvelun toiminnan häiritseminen tai haittaaminen
- Maksujen kiertäminen alustan ulkopuolella
- Väärien arvostelujen jättäminen tai arvostelujärjestelmän manipulointi
Keikkamolla on oikeus poistaa käyttäjätili, joka rikkoo näitä ehtoja.
5. Tilaukset ja maksupolut
Tilaus syntyy, kun ostaja lähettää tilauksen ja tekijä hyväksyy sen. Maksua ei veloiteta ennen tekijän hyväksyntää.
Stripe-maksupolku (yritys tai toiminimi):
- Hyväksynnän jälkeen ostaja maksaa tilauksen Stripen kautta. Tilaus merkitään teknisesti käynnissä olevaksi, kun maksu on vastaanotettu; merkintä ei itsessään ole pyyntö aloittaa työtä. Jos työ alkaa 14 päivän peruuttamisaikana, ostajan on pyydettävä aloittamista nimenomaisesti Keikkamon viesteissä.
- Maksu säilytetään Stripen välityksellä suojatilillä tilauksen valmistumiseen saakka.
- Kun tekijä merkitsee työn toimitetuksi ja ostaja vahvistaa sen valmiiksi, maksu vapautetaan tekijälle Keikkamon palvelumaksun vähentämisen jälkeen.
- Jos ostaja ei vahvista työtä eikä avaa riita-asiaa seitsemän päivän kuluessa toimitetuksi merkitsemisestä, maksu vapautetaan tekijälle automaattisesti.
Laskutuspalvelupolku (kevytyrittäjä):
- Tekijä voi aloittaa työn peruuttamisaikana vasta, kun ostaja on pyytänyt aloittamista nimenomaisesti Keikkamon viesteissä. Työn valmistuttua tekijä lähettää laskun oman laskutuspalvelunsa kautta.
- Ostaja maksaa laskun suoraan laskutuspalvelun ohjeiden mukaan. Keikkamo ei vastaanota maksua eikä tähän maksupolkuun kuulu suojatiliä tai Keikkamon maksuturvaa.
- Ostaja voi ilmoittaa palvelussa maksaneensa laskun. Tilaus valmistuu, kun tekijä vahvistaa vastaanottaneensa maksun. Keikkamon mahdollinen palvelumaksu veloitetaan tämän jälkeen tekijän tallentamalta komissiomaksukortilta.
Tekijällä on oikeus hylätä tilaus ilman erillistä perustelua. Jos tekijä hylkää tilauksen tai ei vastaa vasteajassaan, tilaus peruuntuu. Ostajaa ei tavallisesti ole tässä vaiheessa vielä veloitettu; peruutetulle Stripe-tilaukselle poikkeuksellisesti ehtinyt maksu palautetaan ostajalle.
6. Kuluttajan peruuttamisoikeus
Kuluttajana sinulla on kuluttajansuojalain 6 luvun mukainen oikeus peruuttaa etämyyntinä tehty palvelutilaus 14 päivän kuluessa sopimuksen syntymisestä eli siitä, kun tekijä on hyväksynyt tilauksesi. Peruuttaminen onnistuu tilaussivulta tai ilmoittamalla siitä yksiselitteisesti sähköpostitse osoitteeseen admin@keikkamo.fi. Voit halutessasi käyttää myös oikeusministeriön asetuksen mukaista peruuttamislomaketta.
Jos haluat työn alkavan ennen peruuttamisajan päättymistä, sovi siitä tekijän kanssa nimenomaisesti viesteissä ennen työn aloittamista. Peruuttamisoikeus ei lakkaa pelkästään sillä perusteella, että tilaus on merkitty palvelussa aloitetuksi. Se voi lakata vasta, kun palvelu on pyynnöstäsi suoritettu kokonaan ja olet etukäteen hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen.
Stripe-maksupolulla jo veloitettu, suojatilillä oleva maksu palautetaan peruuttamisen yhteydessä alkuperäiselle maksuvälineelle kokonaisuudessaan, viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Jos tilausta ei ole vielä maksettu, palautettavaa maksua ei ole.
Laskutuspalvelupolulla maksu ei kulje Keikkamon kautta. Tekijä vastaa laskun mitätöimisestä, hyvityslaskusta ja mahdollisen jo maksetun määrän palauttamisesta oman laskutuspalvelunsa kautta. Keikkamo ei voi tehdä palautusta ostajan puolesta.
Keikkamo ei vähennä Stripe-palautuksesta automaattisesti mahdollista jo tehdyn työn osuutta. Jos tekijä on nimenomaisesta pyynnöstäsi aloittanut työn peruuttamisaikana, hänellä voi olla oikeus kohtuulliseen korvaukseen jo suoritetusta osuudesta. Korvaus sovitaan osapuolten välillä.
7. Palvelumaksu ja komissio
Keikkamo perii palvelumaksun (komission) toteutuneista tilauksista seuraavasti:
- 8 % kaikista toteutuneista tilauksista
- 5 % vähintään 1 000 euron tilauksista
Ilmoitettu palvelumaksuprosentti on tekijältä veloitettava kokonaishinta ja sisältää soveltuvan arvonlisäveron. Arvonlisäveroa ei lisätä prosenttiosuuden päälle.
Avajaiskampanja: palvelumaksu on 0 % ajalla 1.6.2026–31.10.2026. Kampanjan aikana tehdyistä tilauksista Keikkamo ei peri komissiota.
Palvelumaksu vähennetään Stripe-maksupolulla tekijälle vapautettavasta osuudesta. Laskutuspalvelupolulla se veloitetaan tekijän tallentamalta komissiomaksukortilta, kun tekijä vahvistaa vastaanottaneensa ostajan maksun.
Stripe-maksupolun maksunvälitysmaksu:
- Kampanjan aikana (1.6.2026–31.10.2026): Komissio on 0 %, joten Keikkamo ei saa tilauksesta tuloa. Stripe-maksunvälittäjän veloittama maksu 1,5 % + 0,25 € per transaktio vähennetään tekijän netto-osuudesta. Esimerkki: 100 € tilauksesta tekijä saa 100 € − 1,75 € = 98,25 €.
- Kampanjan jälkeen (1.11.2026 alkaen): 8 % (tai 5 % vähintään 1 000 € tilauksista) komissio on all-in — se kattaa kaikki maksunvälityskulut, mukaan lukien Stripe-maksu. Tekijä ei maksa erikseen Stripe-maksunvälitysmaksua. Esimerkki: 100 € tilauksesta tekijä saa 100 € − 8 € (komissio) = 92 €.
Laskutuspalvelupolku: Ostajan maksusta ei vähennetä Keikkamon Stripe-maksunvälitysmaksua, koska maksu ei kulje Keikkamon kautta. Tekijän käyttämä laskutuspalvelu voi veloittaa omat maksunsa omien ehtojensa mukaisesti; nämä maksut eivät sisälly Keikkamon palvelumaksuun.
8. Vastuunjako
Keikkamo toimii alustana, joka yhdistää ostajat ja tekijät. Palvelusopimus syntyy aina ostajan ja tekijän välille, ei Keikkamon kanssa. Keikkamo ei vastaa:
- Tekijän suorituksen laadusta tai aikataulun pitävyydestä
- Ostajan tai tekijän antamien tietojen paikkansapitävyydestä
- Epäsuorista tai välillisistä vahingoista, jotka johtuvat palvelun käytöstä tai käytön estymisestä
9. Riitatilanteet
Jos osapuolten välille syntyy riita toimitetun palvelun laadusta tai muusta tilauksen sisällöstä, joko ostaja tai tekijä voi avata riita-asian Keikkamon kautta. Riita-asian käsittelyssä:
- Keikkamon tiimi tarkastelee tilauksen tiedot ja molempien osapuolten näkemykset
- Tekijällä on 3 päivää aikaa vastata avattuun riita-asiaan
- Ratkaisu voi olla täysi tai osittainen hyvitys, työn korjaaminen tai ratkaisu tekijän eduksi
- Stripe-maksupolun hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksuvälineelle; palautus näkyy tavallisesti 5–10 pankkipäivässä
- Laskutuspalvelupolulla Keikkamo ei voi siirtää rahaa. Jos ratkaisu edellyttää hyvitystä, tekijä toteuttaa sen oman laskutuspalvelunsa kautta
Keikkamon riitapäätös on lopullinen alustan sisäisessä prosessissa. Osapuolilla on oikeus hakea muutosta viranomaistaholta.
10. Arvostelut
Ostaja voi jättää arvostelun valmistuneesta tilauksesta. Arvostelu on julkinen ja näkyy tekijän profiilissa. Arvostelun tulee perustua todelliseen kokemukseen eikä se saa sisältää asiatonta tai loukkaavaa sisältöä. Keikkamolla on oikeus poistaa asiattomat arvostelut.
11. Sisältö ja immateriaalisoikeudet
Vastaat itse julkaisemastasi sisällöstä (ilmoitukset, kuvat, viestit, arvostelut). Et saa julkaista sisältöä, johon sinulla ei ole oikeutta. Julkaisemalla sisältöä palvelussa annat Keikkamo-alustalle oikeuden näyttää ja välittää sitä käyttäjille palvelun toimittamiseksi.
Keikkamon oma brändi, logo, käyttöliittymä ja tekniikka ovat Keikkamo Oy:n omaisuutta.
12. Palvelun saatavuus
Pyrimme pitämään palvelun saatavilla jatkuvasti, mutta emme takaa katkotonta saatavuutta. Palveluun voidaan tehdä huoltokatkoja ja päivityksiä. Pyrimme tiedottamaan suunnitelluista katkoksista rekisteröityneille käyttäjille etukäteen.
13. Vastuunrajoitus
Keikkamon kokonaisvastuu käyttäjälle aiheutuneesta vahingosta on enintään käyttäjän Keikkamo-alustalle maksamat maksut edeltävän 12 kuukauden ajalta. Keikkamo ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä tulosta. Keikkamo Oy:n vastuu rajoittuu Suomen pakottavan lainsäädännön mukaiseen vähimmäistasoon.
14. Tietosuoja
Henkilötietojesi käsittely on kuvattu erillisessä tietosuojaselosteessa.
15. Ehtojen muutokset
Keikkamolla on oikeus muuttaa näitä ehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan rekisteröityneille käyttäjille sähköpostitse vähintään 15 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Palvelun jatkuva käyttö muutosten jälkeen katsotaan uusien ehtojen hyväksymiseksi.
16. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla, toissijaisesti Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakkaat voivat saattaa asian myös kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariitalautakunta.fi) käsiteltäväksi.
Kysymyksiä käyttöehdoista? Lähetä viesti osoitteeseen admin@keikkamo.fi.